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建行德州经济开发支行始终把客户作为立行之本、发展之基，牢牢坚持以客户为中心的理念，持续提升客户服务水平，得到了广大市民的广泛赞誉。
近日中午，该行迎来一位特殊客户，一位83岁的老人乘坐轮椅被子女推来该行网点，大堂经理见状及时了解客户需求，经仔细询问得知，原来是客户银行卡到期需办理换卡业务。因老人身体状况原因，客户子女申请是否可以开通绿色通道，因该行目前属于合署办公网点，暂无绿色通道窗口，大堂经理随即向主管汇报。主管了解情况后及时将客户安排至客户经理办公室休息并安排相关人员对等号客户做好安抚解释工作，在征得后续客户同意后快速为老人办理 相应业务,用最短的时间缓解了老人身体的不适，临走之际。老人向工作人员伸出大拇指点赞。同时，客户子女切实感受到该行工作人员的真诚服务，表示近期会将部分款项移到该行，并计划在该行开立对公帐户。
客户的一席话让工作人员明白了她对该行服务的满意，客户的满意就是建行工作人员的追求，优质的服务有的时候真的就很简单，一 句话、一个动作、一个眼神就能够有所成就。
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责任编辑：张璐