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客户资源对任何一家银行来说都有着至关重要的作用，所以身为建行员工，更要牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的原则，思客户所思，想客户所想，站在客户的角度，思考问题并解决问题。
近日，建行潍坊昌邑支行来了一位年近八十的老人想要补办社保卡，由于该行没有补换社保卡权限，大堂经理特意联系其他行营业室，询问社保卡当天能否办理是否需要排队等，并将营业室地址和工作人员的手机号写在纸条上面，嘱咐老人如果找不到地址可以拔打电话询问。不久，老人办完业务拨通了工作人员的电话表示谢意，并表示以后多多向亲戚朋友推荐建行，称赞建行的服务周到暖人心。客户只跑一趟就解决了问题，皆大欢喜。
服务是银行经营的载体，是银行经营的有机组成部分，银行经营必须通过银行服务实现，温情服务才能暖人心，才能使银行得到长足发展。
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责任编辑：张璐
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