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近日上午，一位女客户手拿一面“耐心为民服务 真心为民解忧”的锦旗来到建行日照青年路支行，对工作人员王敏昨天为其热情提供帮助、排忧解难的精准服务深表感谢。
通过了解得知，近日客户来到建行日照青年路支行营业网点办理业务，因为自己银行卡不能正常使用，又急需要用卡进行交易，正在值班的王敏上机查看，发现客户的银行卡是在建行青岛分行开办，耐心询问客户银行卡最近是否有异常交易等相关情况，帮助客户联系了开户银行，原因是开户银行对客户的银行卡实行保护性管控。查明原因后，王敏为客户准备开户银行网点所需资料，并请主管对资料进行核实、双签，协调开户银行网点核实并同意解除管控，期间王敏不断与客户交流并安抚客户，客户对王敏的服务非常满意。当天下午客户来电说银行卡能正常使用了，王敏为她解决了燃眉之急，帮了大忙，对建行日照青年路支行和王敏的服务非常满意，今天特地送来了锦旗深表感谢。
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责任编辑：张璐
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