“孟经理非常感谢您上次的贴心服务，老人有病怕耽误我们儿女上班，一直不说自己腿病的严重性，现在老人在家休养了谢谢您，这是您们的轮椅，还有今天我农行的25万元存款到期了，今天我全部都转到建行，以后有到期的钱，都转到建行。”一位女士见到建行滨州学院支行大堂经理就一个劲地感谢，原来是近日，正在大厅巡视的大堂经理敏锐地发现了门外一位阿姨步履艰难地往营业室走，便立即上前查看。经过询问是这个阿姨因年老经常忘事，社保卡密码锁定了，因患有严重关节炎，需要卡解锁去医院住院，大堂经理立即在港湾去取出轮椅，在无障碍通道经阿姨进入网点，随后立即汇报给网点负责人，得知情况后，该行立即启动应急窗口，顺利的为老人办理了密码解锁业务，看到老人行动不便，经询问小女儿在滨州东区居住，便联系老人的女儿前来接，在等待的过程大堂经理贴心的为老人倒水，陪老人聊天缓解老人的焦急情绪，老人一直握着经理的手，直夸他的服务好，让老人感受到了建行的暖暖人情味。

　　“劳动者港湾”每天都会见证各种各样的故事，这个夏日虽热，但港湾却能给人带来丝丝清凉。将真诚的服务传递给社会，让社会感受建行浓浓的真情。