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建行淄博银泰支行作为开立社保卡服务网点，每天接待大量更换淄博市第三代社保卡客户。几天前，客户刘先生满面愁容地来到建行淄博银泰支行，经过询问，网点工作人员得知刘先生的父亲现持有的第二代社保卡即将到期，因为年龄较大且身体不好，长期卧病在床，无法前来网点办理业务。工作人员了解到这一情况后，连忙安慰刘先生不要着急，并主动提出可以开辟绿色通道提供上门服务。
近日，根据约定的上门服务时间和地点，建行淄博银泰支行安排两名员工前往刘父家中，为其办理新开卡业务。当日，在工作人员的热情帮助下，刘先生也为其父亲顺利补打了社保信息。刘先生对该行工作人员的暖心服务表达了由衷的感谢。
上门服务对于建行来说，只是日常工作的缩影之一，但对于一些行动不便的老人来说却意义重大，建行淄博银泰支行一直坚持“以客户为中心”的原则，从客户实际需求出发，以实际行动践行大行担当，做一家有温度的银行。
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责任编辑：张璐