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近日中午，建行烟台牟平支行工作人员远远的在大门外发现一对用手语沟通的母子。
片刻过后，这对母子径直地走入大堂，想要给孩子办理一张银行卡。但是孩子未满18周岁，办理银行卡需要携带相关资料证明在前台办理。该行工作人员反应非常迅速，通过刚才的细节很快知道这个客户是聋哑人。他熟练地拿出纸笔同母子俩进行交流，在纸上写出办理期间需要的资料。
准备好资料后这对母子很快又返回了网点，工作人员非常耐心地为客户叫号，并与该行柜员说明了聋哑人的特殊情况后，陪同客户共同办理。
办理业务期间，工作人员贴心为客户着想，并且在纸上告知客户需要较长时间，请客户耐心等待。在办完业务离开时，客户除了在纸上对柜员的耐心和细心表示感谢，也竖起了大拇指给建行服务点赞。
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责任编辑：张璐