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6月25日下午，张女士带着自己年过90的父亲张先生来建行临沂盛庄支行修改银行卡密码，张先生因年龄大，眼睛有些花，手也有些抖，每次输密码要么超时要么按错。张女士在一旁非常着急，情绪有些激动，柜员微笑对张先生说：“不要着急，咱们慢慢来。张女士，您先带着张先生练习一下，等熟悉了之后咱们再开始，咱们不用着急哈。”张女士在柜员的安抚下情绪平静了下来，带着张先生练习输密码，功夫不负有心人，20分钟后，张先生终于成功修改了密码。办完业务后，张女士非常感动，对柜员说：“你的服务态度太好了！我要给你十分满意！”看到客户脸上的笑容，柜员也非常高兴。
建行临沂盛庄支行的主要客户群体是老年人，该行一直以来非常重视对老年群体的服务态度，也广受老年群体的好评。今后，建行临沂盛庄支行会继续以严要求高标准做好对老年群体的服务。
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责任编辑：张璐