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近日上午，建行淄博周村丝绸路支行接到了一名客户打来的求助电话，该客户表示家中老父亲的社保卡密码忘记了，着急用钱，但是年龄太大，腿脚不方便无法前来网点，询问该业务是否可以代办。本着保护客户隐私、尊重客户意愿的原则，工作人员在仔细询问了解了客户的身体状况以及意识情况之后，及时向网点负责人进行报告，详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并与客户约定上门办理时间。
当日下午，工作人员按照约定时间上门服务，前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照等流程，周到严谨的服务得到客户的高度认可！
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，建行淄博周村丝绸路支行以打造优质银行为目标，以优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题。
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责任编辑：张璐
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