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近日,一位患有眼盲的老人步履蹒跚地朝建行东营胜利支行营业室走来,在银行值班的鲁经理见状，连忙上前搀扶着老人把她带到爱心窗口，耐心指导办理业务。在办完相关业务后，鲁经理又搀扶着老人走出银行大厅。在银行门口,她搀扶着老人,慢慢跟随着老人的步伐,上台阶、下台阶。当老人离开该行时，鲁经理还联系了家人，开车将老人送回家。“多想一步，多做一步”的服务往往如春风细雨，无声却直抵人心。建行东营胜利支行营业室还打通老人通道，针对老年客户“不会用，不敢用”智能柜台设备的难题，采用面对面引导的方式，帮助老年客户享受更高效便捷的金融服务。
下一步，建行东营胜利支行营业室将持续关注特殊群体，将优化无障碍服务作为一项长期的系统性工程推进，同时充分发挥劳动者港湾爱心功能，开展丰富的志愿服务活动，让金融服务更有温度。
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责任编辑：张璐