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“幸亏你们可以上门服务，如果没有你们上门办理业务，我都不知道怎么帮我爸取钱了”。办理业务后的儿子感激地说道。
近日，一位中年客户急匆匆地来到建行淄博高新金晶大道支行询问：“我父亲有一张卡是社区发放补贴用的，需要重置密码，但他腿脚不便，不知道怎么才能办理”。
网点负责人及大堂经理了解到客户的需求之后，耐心地安抚客户：“您别着急，我们可以为老人提供上门服务。”在客户准备好所需要的材料，与客户约定时间后。次日上午，客户经理携带龙易行设备上门为老人办理了密码重置业务，为老人解决了一大金融难题，贴心暖心的服务得到了老人及其家人的高度赞扬。
这只是建行淄博高新金晶大道支行用心服务的一个剪影。近年来，建行淄博高新金晶大道支行想客户之所想，急客户之所急，针对老年人行动不便、生病卧床等不同客户类型，精准服务，切实提升服务群众的质量和水平，真正让客户享受到有温度的金融服务。
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责任编辑：张璐