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近日上午，建行东营垦利胜北支行接到了一位女性客户，该客户表示家中老父亲的社保卡密码忘记了，着急用钱，但是老父亲常年生病，生活无法自理，无法前来网点办理业务，询问该业务是否可以代办。本着保护客户隐私、尊重客户意愿的原则，工作人员在仔细询问了解了客户的身体状况以及意识情况之后，及时向网点主管进行报告，该行网点主管详细了解情况后，登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并与客户约定上门服务时间。
当日下午，该行工作人员按照约定时间上门服务，前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照等流程，周到严谨的服务得到客户的高度认可！过后客户来网点办理了业务，临走时对工作人员的热情、周到的服务提出了表扬。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务对于建行东营垦利胜北支行来说不是第一次也不是最后一次。该行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。
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责任编辑：张璐