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近日，一位老人来到建行淄博共青团路支行求助，称其妻子患重病卧床且昏迷无意识，目前在医院重症监护室进行治疗。由于其妻子突发疾病急需治疗费用，老人及家人无法得知其名下银行卡密码，因此希望该行工作人员给予帮助，为其解决这一难题。
本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，该行的工作人员热情接待了该客户，在了解了具体情况后，便告知可以为其提供上门服务。随后网点负责人及主管在妥善安排好行内各岗位工作的情况下，立即安排两位工作人员携带相关材料，为客户进行上门服务。到达医院重症监护室后，在主治医生见证下，工作人员顺利的完成了此次上门服务，并为客户办理了后续相关业务。业务完成后客户感激地表示:“太感谢你们了，你们的上门服务可真是帮了我家的大忙，你们救了我们一家呀”。
始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让每一位客户享受到人性化服务，是每个建行人的职责。今后，建行淄博共青团路支行将继续本着以客户为中心的原则，为群众提供最便利、最周到、最人性化的服务。
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责任编辑：张彤彤
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