近日，在绵绵细雨的早晨，建行烟台保税港区支行获赠客户送来的锦旗，上面用金色的大字写着“保税支行服务好，服务快捷暖人心”的字样，以此来感谢该行快速解决了客户所面临的难题。

　　据悉，赠送锦旗的魏先生来到该行办理业务，客户反映自己家老人银行卡丢失了，此卡为老人发工资的卡，老人行动不便，已经四年未下床，但意识清醒，丢卡之后老人心情非常焦急，不知道如何是好。该行的客户经理了解到情况之后，先是安抚了客户情绪，告诉他不要着急，然后又专业耐心的给客户解答了疑问，并且添加了客户微信，在和网点主任王晨说明客户情况后，告诉客户先回家等待，表示会尽快安排人员上门服务。在得到客户具体地址后，便开始协调人员工作，虽然人手比较紧张，但还是协调好了手头工作，与工作人员一起上门办理业务，在为老人办理好新卡之后，又与客户魏先生一起回到保税港区支行，工作人员与客户一起完成了老人办理卡丢失后续业务，使新卡能正常使用，解决了老人的燃眉之急。客户表示，回家之后老人看着新卡很高兴，表示很感谢银行的工作人员，于是便嘱咐魏先生便送来锦旗，感谢该行热情的服务态度。

　　被选择是一种信任，被认可是一种幸福，一面锦旗是荣誉、是责任、更是客户极高的认可，这将成为更加努力的风帆。建行烟台保税港区支行将继续秉承金融服务初心，坚持以客户需求为导向，持续提高客户满意度，为改善民众金融服务体验提供力度和温度！