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建行济宁运河支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，高度重视特殊群体的服务工作，延伸服务半径，为特殊客户群体提供上门服务，让金融工作始终充满建行温度。
近日，一位50岁左右客户带着其弟弟的身份证来到该行办理社保卡挂失补卡业务，但按照规定，该业务只能由本人持身份证前来办理。在了解到客户的弟弟现在因病住院治疗，无法亲自到银行办理业务，且家里着急用钱急需取款后，网点负责人立刻安排人员进行上门服务。在现场核实情况后，又陪同客户回到网点顺利办理了业务，解决了客户的燃眉之急，该行的暖心的服务得到了客户及其家人认可和称赞。
上门服务只是真诚服务客户的一个缩影。下一步，建行济宁运河支行将不断延伸金融服务的深度和广度，切实做到想客户之所想、急客户之所急、做客户之所需，为老百姓提供更有温度、有力度的金融服务。
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责任编辑：张彤彤
