为解决高龄、卧病在床等特殊群体社保卡办理“急难愁盼”的问题，建行淄博万杰支行走进万杰肿瘤医院和养护院，为行动不便的老人上门服务，开展第三代社保卡制卡、补卡、激活“一站式”办理行动，把服务做到群众心坎上。

　　尽管有些老人已经行动不便，但在工作人员的耐心引导下，仍然愿意积极配合。拿到新的社保卡后，老人高兴地说：“我卧病在床，一直无法办理新社保卡，有你们上门服务，解决了这个不便，十分感谢。”患者家属也对工作人员热情耐心的服务态度表示肯定。工作人员还耐心向老人讲解了社保卡激活之后的使用注意事项，和财政补贴发放的时间，方便老人查询到账情况。

　　老年客户作为银行服务的特殊群体，一直以来都是该行牵挂的对象。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于他们来说不是第一次也不是最后一次。下一步，建行淄博万杰支行将切实做好老年客户的金融服务，把“上门服务”当成一项“暖心”工作，旨在通过银行的“主动”服务，让老客户能够真正享受到不方便下的“银行方便”，通过上门服务解决了困扰老人不方便出门问题，切实把金融服务做到了客户的心里。