心系客户，才能更好地服务客户。建行东营胜利支行从细微之处入手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务技能，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户们的身边，以小微情怀打造“有温度的银行”。

　　一场秋雨一场寒，一夜之间，整座城市都冷了起来，树上的叶子也冻的瑟瑟发抖，飘落在空中，这无疑给环卫工人增添了不小的工作压力。刘阿姨就是这座城市的美容师，年近70岁的她还是风雨无阻，坚守在自己的岗位上。下过雨的马路时刻都在提示着刘阿姨要小心，但是刘阿姨还是不小心摔倒了，正巧周末值班的大堂经理看到了，急忙跑出去把刘阿姨扶起来，扶进了营业大厅，阿姨连忙摆手:“不行不行，我这身上啊太脏了，我干完活自己回家收拾一下就行了，不麻烦你们了。”大堂经理说：“这有啥麻烦的阿姨，您别跟我们客气了，您坐下休息一会，暖和一下。”大堂经理把阿姨的湿外套晾起来，给阿姨倒了杯热水，等阿姨暖和过来才让阿姨离开。阿姨对建行的服务表示高度赞赏以及感谢。

　　服务是一面旗帜。一路走来，建行东营胜利支行始终坚持“热情、礼貌、快捷”的服务理念，认真对待那些看似简单、重复，实则至关重要的各类业务，工作人员始终以最饱满的热情迎接每位客户的莅临，务实求真、一丝不苟的处理每一笔业务，和善宽容的接待每一位客户，竭力使每一位客户高兴而来，满意而归。