建行济南历城支行营业室周围住宅区集中，中老年客群庞大，为更好的践行养老金融服务，面对众多的中老年客户，针对不同层次、不同需求的客户制定不同的服务方案，每当老年客户临门，工作人员都会主动迎接，以极其耐心的工作态度对待每一位办理业务的客户。

　　近日，有位阿姨前来办理业务，看到老人满头大汗，正在大堂当值的大堂经理立马主动搀扶老人至爱心座椅处，并递上热水耐心询问阿姨办理什么业务。经过沟通得知，该客户姓李，已经将近80岁高龄，孩子是驻外维和警察，在国外执行任务已经五年未回国。老伴是飞行员，本人是警察退休，因为李阿姨老伴行动不便每个月由李阿姨来取养老金。李阿姨表示：“因为信任你们网点，就算搬家离得远了也会按时坐公交车来取钱，但是自己年龄大，走得慢，加上自己心脏不好，稍微走几步就非常累而且还会出汗。虽然自己和老伴年事已高，但自己能做的事情，坚决不给国家和政府添麻烦。”在等候办理业务的客户听到李阿姨的描述之后无不为之动容，不禁感慨李阿姨一家都是为国家和社会做出巨大贡献的英雄。在李阿姨办理完业务后，网点负责人表示网点可以抽出员工送李阿姨回家，李阿姨再三表示感谢，但依旧拒绝了工作人员的好意，而后工作人员搀扶着李阿姨走出厅堂，并目送李阿姨离开。

　　尊老、敬老、孝老、助老，是践行社会主义核心价值观的具体体现，建行济南历城支行营业室从”以客户为中心“的服务理念到服务细节，在日常的金融服务中渗透敬老爱老的金融服务文化。老吾老，以及人之老，接下来，将持续深化改善服务设施、服务细节为构建和谐社会贡献自己的力量。