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近日，建行淄博西七路支行来了一位异国男性客户，大堂经理见状立即上前迎接，只听他讲着一串英文，掺杂着几处并不熟练的中文。经沟通得知，该客户来自孟加拉国，是山东理工大学留学生，需要办理储蓄卡用于日常消费。大堂经理迅速反应，仔细审查客户护照、学生证等证件信息，同营运主管共同进行身份识别，审核结束后对客户进行了合规用卡风险告知，强调银行卡账户规范使用要求。随后，大堂经理与工作人员密切配合，对客户填单、信息采集、开卡以及手机银行开通等流程协调指导，在此过程中了解到客户有绑定微信、支付宝等第三方软件的需求，开卡结束后大堂经理现场帮助客户解决了国内支付平台绑卡、实名认证等难题。
业务结束后，客户表达了对该行的感谢，并为工作人员业务处理效率和负责到底的态度点赞。今后，建行淄博西七路支行将继续做好外国友人的综合金融服务业务，为身在异国他乡的外籍友人提供暖心的金融服务，让客户带着业务和问题而来，收获满意和笑脸而归。
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责任编辑：张璐