近日，一老年客户坐着电动轮椅至建行淄博齐鲁石化支行办理业务，大堂经理看到老人行动不便，主动帮客户将电动轮椅从无障碍通道处推至大厅内。

　　“您好阿姨，请问您办理什么业务？”

　　“我八十二岁了，存单到期了，但是密码忘记了，怎么办？”阿姨说完，眼睛里闪着泪花，继续说道：“一个儿子在外地上班，一个女儿出国了，老头还在住院，还得抓紧回医院，唉......”

　　“阿姨，您别着急，我帮您安排窗口，会以最快的速度帮您办理完毕。”大堂经理耐心地把阿姨的轮椅推至VIP柜台，阿姨的业务很快办理完毕了，阿姨对着大堂经理说道：“你们行的服务太好了，对老年人的态度非常好，真的非常感谢你们”。

　　随着人口老龄化的加剧，老年客户的数量逐渐增多，老年客户由于年龄的增长，可能会有一些身体上的不便，行动不便或者视力下降等问题。在与老年人交流时，该行时刻注意自己的服务态度、语速和音量，根据老年客户的具体情况提供相应的解决方案，以满足他们的需求，从而提高老年客户的满意度和忠诚度。正是由于该行一流的服务，才能让更多的客户信赖建行，赞赏建行，下一步，建行淄博齐鲁石化支行将继续做好贴心服务，关爱老年客户，为社会增添一份温暖，展示大行形象。