凛冽的寒风挡不住关怀的脚步，阻隔不断温暖的服务。近日中午，客户刘女士来到建行淄博政务中心支行为两个孩子办理社保卡新开户业务，由于种种原因，刘女士已辗转多家银行，最后来到了这里。

　　接待客户的客服经理通过交流，观察到刘女士的情绪有些着急，据刘女士讲因工作繁忙，只能抽中午的时间到银行办理业务，下午要准时赶回单位上班。虽已经到了午休吃饭时间，但客服经理仍然一边安抚刘女士，一边耐心细致的为其办理业务。该业务处理流程较为复杂，用时较长，期间，网点的保安师傅主动为刘女士端上了热水。刘女士对网点的服务十分满意，在办理业务过程中拨打了95533建行客服电话以及12345市政热线对网点员工以及保安人员的热情服务给予高度的认可和赞扬。

　　“这么冷的天，我为了给俩孩子办社保卡跑了好几个地方，就是这个网点服务最好，利用中午休息时间给我办了这么长时间的业务，服务非常耐心，而且保安师傅还给我接了热水，我对这家建行的服务非常满意，是一家有温度的银行！”刘女士说道。

　　该行位于淄博市政务服务中心对面，日常客户流量非常大，在极端天气面前，全体员工不畏严寒，处处以客户的需求为中心，急客户之所急想客户之所想，以认真、负责、贴心、暖心的服务赢得了客户的认可。今后，建行淄博政务中心支行的全体工作人员会继续努力，保持敬业精神，致力提升服务水平，正如客户所言“做有温度的银行，为客户提供温暖贴心的服务”。