近日，烟台遭遇风雪天气，而建行烟台分行营业部却成为了一股温暖的力量。该行作为提供“劳动者港湾”服务的一员，新增了“劳动者温暖港湾”服务，为辛勤工作在户外的环卫工人、快递员和外卖小哥等户外群体提供一个温馨的休息场所。同时，工作人员也不畏严寒，坚持上门为老年等特殊客户提供金融服务，让人们感受到了冬天里的一份特别关怀，也赢得了广泛的赞誉。

　　在网点内，营业部统一配备了茶水车、微波炉、沙发桌椅、免费WIFI、手机充电站等基础设施，以及雨具、急救箱等应急设施，还提供开放的卫生间、母婴室、婴儿车、轮椅等便民设施，让每一位进来的户外劳动者都能够躲避寒风，得到片刻的温暖与休憩。

　　“这里就像我们的家一样，很温暖，很舒适。”正在港湾内休息的环卫工陈阿姨开心地说，她每天要清扫3公里的南大街，雪天更是辛苦，能在这里坐着沙发，喝上一杯热水，真是太感谢了。“我经常要在外面送货，因为气温低，手机很快就没电了，也不方便找地方充电，在这里就很方便，还有免费WIFI，可以查看订单和联系客户。”快递员小刘说，他觉得建设银行的这项服务很人性化，很暖心。“我经常点外卖，这次来办业务，看到外卖小哥在这里休息，我觉得他们很不容易，也很辛苦，建行能为他们提供这样的服务，真是太好了。”一位在办理业务的客户说，她对营业部的“劳动者温暖港湾”赞不绝口。

　　据了解，除了关怀户外劳动者，该行还特别关注行动不便的老年客户。在连续的雨雪天气中，工作人员持续为老年客户提供上门服务，了解他们的需求，携带龙易行等移动设备上门为他们办理查询账户余额、交易明细，进行转账汇款等业务，让他们在家就能享受到便捷的金融服务。

　　“我家住得比较远，这几天又下雪，出门不方便，我想给孙子转个帐，没想到建行的工作人员可以上门为我服务，我觉得很贴心，很感动。”住在海滨小区的孙先生说，他对建设银行的服务非常满意，也非常信赖。

　　用实际行动温暖每一个需要帮助的人，为社会传递正能量，让更多人感受到银行服务的温度。未来，建行烟台分行营业部将继续为客户提供更为优质的金融服务，为社会公众提供更多的暖心服务，用温暖和关爱回馈社会，为建设美好生活和服务民生贡献力量。