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2024
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近日下午,年近70的王阿姨来到建行滨州邹平支行网点办理业务,一旁的陪同人员递过王阿姨的身份证、银行卡,要求向建行的个人账户转账3万元。工作人员根据“老年人”“非习惯性向陌生账户转账”等关键要素,出于职业要求和专业眼光判断,这起业务办理需谨慎对待。
在办理业务过程中,该行工作人员仔细询问王阿姨转账用途,是否认识对方,王阿姨却表现出犹豫和躲闪,陪同女子一再说认识对方,要求赶紧转账。凭着职业敏感度,工作人员怀疑王阿姨并不认识对方,便再次询问,王阿姨这才支支吾吾说并不清楚转账的真实原因,只是说陪同人要求她转到对方,说是什么理财。陪同女子神色紧张起来,连忙解释说王阿姨要购买理财产品,你快给她转账!这又再次引起工作人员的怀疑,于是边劝王阿姨暂时不要转账,边立即把情况汇报给营运主管。
了解事情经过后,客户经理也很赞同工作人员的怀疑,基本判断王阿姨可能遭遇理财诈骗,一边稳住王阿姨,一边立即拨打电话联系反诈中心。在了解到相关情况后,反诈中心立即给王阿姨打了电话,跟王阿姨说明其中利害关系,规劝王阿姨终止转账。劝阻中陪同女士言辞非常激动,认为银行在多管闲事,表示如果办不了就去其他银行。反诈中心与银行工作人员极力说服王阿姨摆脱骗局,告诉王阿姨天下没有掉馅饼的好事,高收益高风险,没有销售资质的所谓理财就是非法集资,转的钱很有可能会打了水漂!经过长达10分钟的劝阻,王阿姨终于幡然醒悟,停止了转账,内心的恐慌也随之消散不见,边笑边说道:“太谢谢你们啦,我老糊涂啦,这次要不是你们,我这养老钱可就打水漂了!”,陪同女子悻悻而去。
当前,反诈工作事关人民群众财产安全,是基层金融机构践行金融为民服务宗旨的责任担当。本次成功拦截诈骗后,王阿姨温暖的话语彰显了人民群众的金融安全感、获得感和幸福感,树立了建行滨州邹平支行的诚信品牌,更展现了建行的大行担当、积极作为。
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责任编辑:张晨涵