寒风冷冽的冬日里，却依旧有着这样的一群可爱的人不顾天气的寒冷，不顾路途的艰辛，一定要在约定好的日子里如约而至。服务源于本心，用真诚来迎接客户最为真挚的信任。

　　一位头发几近花白且步履略有蹒跚的大爷在另一位年纪相仿的大娘的陪伴下，前来建行潍坊青州支行办理存单到期转存业务。在等待的途中却询问大堂经理，附近是否存在另一家银行的网点，想要去把工资卡里的钱取出来，大堂经理见此询问客户是需要取多少钱，这对老夫妇表示，两张工资卡各取两万块钱，留出一万元的现金用于日常消费使用。大堂经理听此，立刻告知这对老夫妇，他行的银行卡可以在该行的自助取款机上取款，一张卡一天的限额为两万，正好能够满足这对老夫妇的需求。

　　这对老夫妇一听，他行的银行卡也可以在建行的自助取款机上取款后，立刻在大堂经理的协助下在自助取款机上取了钱。大爷紧紧地握着大堂经理的手，表示十分感谢，感谢告诉了他们可以去取款机取钱，这样他们也不必在这么寒冷的天气，再跑到较远的其他银行办理业务。在临走的时候，一直十分亲切地和大堂经理说，下次办业务的时候再来找你。

　　临近下班时分，夜色已经渐渐变成深蓝色，此时大堂经理又接待了这样一对母子，客户表示银行卡存在限额，过几天需要去贵州旅游，因此需要提高刷卡限额。大堂经理经系统查询，发现该客户的银行卡存在高风险回访名单，且近期交易额较少。在具体核实好客户的用途后，告知客户如果要提升限额的话，需要往银行卡里转笔钱。客户听此，表示十分理解，便爽快地转入一笔资金，并对大堂经理的耐心讲解提出了极大的赞赏。

　　服务重在细节，一件件日常中看来最为寻常不过的小事，可能就能解决客户的燃眉之急。服务源于本心，建行潍坊青州支行将在今后的工作中真诚地去对待每一位迎门而入的客户，赢得客户的信任并与客户建立长久且良好的关系！