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近期建行临沂市中支行为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，得到了广大客户的认可和好评。
近日，一位年轻妇女来到营业室大厅，焦急地询问：“我母亲的银行卡密码忘记了，她现在卧床来不了，又着急取钱，这可怎么办？”看到她焦急的样子，大堂经理赶紧招呼其坐下并安抚其情绪，原来，这位女士的母亲得病已多年，现因需要报销需要使用社保卡，可是怎么也想不起来密码，得知银行重置密码必须本人亲自办理，急得不知如何是好。
像这种情况的老人不在少数，随着老年人口的不断增加，需要上门服务的老人也越来越多，当日大堂经理在了解情况后，积极部署上门人员，立刻安排专人携带上门服务相关资料，在当日之内前往客户家中，成功为客户办理了社保卡激活业务。“真不好意思，辛苦你们大老远专程跑一趟，真的太感谢了！” 为客户解决了难题，一位老人及家属对工作人员连连称赞。
金融工作虽然单调而平凡，但就在这日复一日的服务点滴中，建行临沂市中支行每一位员工坚持服务至上对待客户，用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念。
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责任编辑：张晨涵