“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，谢谢你们提供这么人性化的服务，太感谢了！”张阿姨激动地说。事情是这样的，前段时间，客户张阿姨来到建行滨州博兴支行，带着她父亲的定期存折，办理支取业务，由于时间较久，密码已忘记。大堂经理在了解情况后，得知张阿姨的父亲生病卧床，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理主动提出尽快派工作人员上门核实。

　　随后，网点负责人与大堂经理马不停蹄地来到张阿姨家进行双人核实的上门服务。在核实其父亲的情况及委托意愿后，经过该行员工的及时高效的服务，张阿姨的定期存折支取业务顺利办理完成。客户张阿姨对该行工作人员热心、贴心、高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

　　这次上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，用实际行动展示了建设银行的优质服务。后期，建行滨州博兴支行将继续秉承以客户为中心的宗旨，将服务客户放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。