“我来找小韩，说好了，之前都是她帮我办的业务，她知道我要办啥。”唐阿姨刚走进建行淄博博山支行网点的大门就跟大堂工作人员说着。尽管小韩来银行工作时间不长，但与唐阿姨建立起了深厚的“友谊”。

　　一切源于一个下午，小韩像往常一样在大堂服务客户，唐阿姨匆匆忙忙地跑进网点，说她的卡被别人盗刷了，莫名其妙的就被扣钱，小韩一边安抚着唐阿姨着急的情绪，一边引领她到智慧柜员机查询流水。在智慧柜员机前小韩了解到，唐阿姨这两天总是突然收到扣费短信，但是当天并没有购物消费，这才让唐阿姨着急上火起来。小韩一边和唐阿姨唠着家常，缓解阿姨的情绪，一边看着消费记录和对方账户，看明白后，两个人都笑了起来。原来唐阿姨学会了在拼多多上买东西，选择了先消费后还款的支付方式，这才有了这场乌龙。当天下午，小韩耐心地教会了唐阿姨怎么在拼多多和建行生活上购物支付，临走前，唐阿姨拉着小韩的手连连说道，“还好有你姑娘，还是你冷静，要不然我得着急死。”

　　就这样，有了第一次接触，唐阿姨之后又带着女儿来找小韩更换了第三代社保卡。熟练的业务操作和亲近的聊天态度，让唐阿姨与小韩建立起深厚的感情。

　　其实，在网点中每天都有这样的暖心故事上演，小韩只是众多工作人员的一个缩影。今后，建行淄博博山支行也将不忘初衷，继续提供便民、高效、贴心的服务，用心、用情、用爱诠释“百姓身边的银行”。