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建行东营胜北支行地处油田社区，每天前来办理业务的老年客户较多。该行持续推进“劳动者港湾”品牌，打造客户身边有温度、可信任的银行，为老人等需要特殊关爱的群体提供周到、贴心的服务。
近日中午，大堂经理在自助区引导客户办理业务时，注意到一位中年妇女正在搀扶一位白发老人下车，于是主动上前询问是否需要帮助，经询问得知是中年妇女带着母亲来网点办理业务，老人腿脚不便，正在发愁怎么搀扶老人进入大厅。大堂经理了解完情况，迅速去隔壁单位借来轮椅与老人家属一起推着老人进入大厅，将客户安排到“劳动者港湾”并为他们递上热水，然后启动特殊客户应急窗口服务，快速为老人办理业务，整个流程让客户感到十分的温暖和贴心，客户对该行的优质服务赞不绝口。该行工作人员用心传递国有大行温度，劳动者港湾建设紧紧围绕客户需求，牢固树立“以客户为中心”的经营理念，让更多的老年客户感受到建行的温暖！
劳动者港湾不仅有着丰富的便民设施和服务，还有建行人的真诚与善意，劳动者港湾已成为建行网点进一步服务好客户的坚实基础，让温暖留在客户的心里。
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责任编辑：张晨涵