“没寻思你们大冷天滴能来家给俺办理，谢谢你们可帮俺大忙了！这要过年了没法领工资，谢谢你们！”王女士激动地说。

　　近日上午，客户王女士一早来到网点，带着父亲的身份证，想要为其长期卧病在床的父亲办理第三代社保卡。大堂经理了解情况后，得知王女士父亲曾为某单位职工，该单位不再为职工批量办理第三代社保卡。王女士的父亲现居住地距离网点近20公里的路程，其父亲患腿部疾病已卧床多年，无法出门，现因社保卡到期，已经三个月没有领取退休金了。考虑到老人的身体状况和业务需求，只能上门办理。大堂经理考虑到王女士路途遥远，与业务主管商量后，当即协调资源携带龙易行设备随王女士一起为其父亲上门办理社保卡。王女士一路不停地道谢，感激员工开车拉着她上门为其父亲办理业务，免去了自己在寒冷的冬天乘坐公交车的奔波劳苦。

　　王女士父亲的第三代社保卡顺利办理，王女士感动不已，对工作人员的耐心和帮助一遍遍地说着感谢，这就出现了开头的一幕。

　　一次上门服务，只是网点日常众多便民业务种类之一，或许微不足道。对于特殊客户群体，建行淄博淄江花园支行的人性化服务却意义重大，让“特殊”客户感受的不仅仅是服务，更是用实际行动践行了建行的大行担当和社会责任。