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2024
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近年来,建行济宁泗水支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨,以市民需求为导向,从细微之处着手,不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务质效,满足各类客户群体需求,用心、用情服务好每一位市民,打造“有温度的银行”。
该行在厅堂服务设施方面,处处体现“以客户为中心”的服务理念。在厅堂客用点钞机旁配备“免洗手消毒液”,以便客户点钞后清洁消毒;设“爱心敬老座椅”,为市民提供老花镜、爱心轮椅、饮用水、雨伞、针线包等便民设施,丰富的服务功能,让广大群众感受到贴心、温馨的服务氛围。
该行还积极宣传金融知识,提高市民风险防范意识。工作人员组织来网点办理业务的市民观看电视播放的金融知识,发放反电信诈骗、反非法集资、个人信息保护、存款保险等宣传折页,同时还向市民宣导金融知识,讲解洗钱、出租出售个人金融账户的危害,讲述各种新型诈骗案例,生动形象地为客户普及金融知识,切实提高市民防范金融风险意识。
建行济宁泗水支行将一如既往地以市民需求为中心,将“暖心服务”落到实处,用真诚周到的服务理念,为市民提供优质、高效、有温度的金融服务,展现国有大行的社会责任和担当。
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责任编辑:张晨涵