山东手机报订阅方式:
移动用户发送短信SD到10658000
联通用户发送短信SD到106558000678
电信用户发送短信SD到106597009
大众网
|
海报新闻
大众网官方微信
大众网官方微博
时政公众号爆三样
大众海蓝
大众网论坛
山东手机报
山东手机报订阅方式:
移动用户发送短信SD到10658000
联通用户发送短信SD到106558000678
电信用户发送短信SD到106597009
2024
手机查看
年初以来,建行济南经七路支行营业室全力推动网点效能全面提升,通过积极布置厅堂环境、强化提升厅堂服务、统筹协调网点人员,着力打造优质服务。
为营造浓厚的2024“开门红”氛围,该行网点精心打造厅堂环境。一方面,该行提前为客户准备了各类精美礼品,鼓励客户办理存款等业务;另一方面,该行为答谢各新老客户的支持,在建行生活发起了现金红包预约及福字赠送活动,有效打通获客引流、转介客户的新渠道。
为提升柜面服务水平,该行严格监督柜内人员,在临柜过程中,发现问题及时与柜面人员进行沟通、研讨,对日常业务办理中存在的重难点问题进行梳理,提升员工的业务准确率、业务办结速度,为客户提供更专业、更全面、更快速的金融服务。同时加强柜面人员文明服务礼仪水平,提升内在素质及外在形象,为客户打造最优的业务和服务体验,让客户高兴而来,满意而归。
在业务高峰期,该行网点负责人化身“大堂经理”,指导客户填单、签字等,并主动询问客户需求,向客户介绍该支行各项优惠活动及产品,提升客户体验。
下一步,建行济南经七路支行营业室将多措并举,不断提升服务质量,助力网点服务提能创优。
初审编辑:
责任编辑:张璐