近日下午，一位年纪稍大的客户路过建行淄博淄川支行，特意向大堂经理表示感谢，原来就在前几日，这位客户在大厅等候办理业务时，突然喊住大堂经理：“经理，你帮我看看，这个人说的送鸡蛋是不是真的？”大堂经理赶忙凑了过去，通过这位客户的手机屏幕看到，有个号称XX家长的QQ号通过小孙子的班级QQ群和客户私聊，说点击他发的链接，报名参加活动就可以领钱领鸡蛋，他是因为两个孩子关系好，才特意告诉客户的。大堂经理直觉不对，和客户说没有“天下掉馅饼的好事”，劝客户不要点击来历不明的链接，对面很有可能是诈骗分子对他进行诈骗，嘱咐客户小心泄露了个人信息。

　　果不其然，等客户办理完业务回到家中没过多久，班级群里的老师就在群里发了公告，有家长的QQ被诈骗分子盗走，利用班级群聊向其他家长私聊发送诈骗链接，让各位家长小心，所幸发现及时，没有家长受骗。客户十分感谢，还好当时是在银行办理业务，有银行工作人员的帮助，才没有上当受骗。

　　银行工作人员在日常办理业务的过程经常会遇到此类情况，工作人员更要提升工作能力，警惕不法分子的诈骗手段，要在工作中加大反电信诈骗的宣传，努力提高客户反电信诈骗的意识，承担起国有大行的责任。