近日，一位年近百岁老人的社保卡即将到期，因长年在外地居住且行动不便，无法返回淄博更换第三代社保卡。老人的女儿李女士为此焦头烂额，四处询问异地更换社保卡的手续，经过咨询原退休单位、当地建行以及社保局后，与建行淄博西城支行取得联系，寻求解决方法。

　　该行接到客户求助电话，知悉事情原委后，立即协助张女士通过“爱山东”APP线上申请办理了社保卡“全省通办”业务。待制卡成功后，考虑到老人年事已高，担心不便办理后续业务，继而影响社保卡内工资及医保资金的正常使用，该行当即决定调配工作人员于当天下午驱车至老人的现居住地——东营为其“一站式”办理业务。

　　通往老人家中的乡村小路本就狭窄崎岖，在连续降雪、气温骤降等因素的加持下，道路表层形成一层厚而结实的冰面，导致出行愈发困难，但所有工作人员毫无怨言。到达客户家中后，“张富清金融服务队”队员马不停蹄借助龙易行设备为其办理了相关业务，彻底解决了老人的后顾之忧。“你们的服务真是太周到了，天气这么不好，还大老远为我跑一趟！”老人双手抱拳，以朴实的言语由衷表达感激之情，对此次暖心之举给予高度赞扬。

　　其实，将金融服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务只是该行日常工作的缩影之一。下一步，建行淄博西城支行将持续在服务半径和服务内涵方面双向发力，着力打造适老化的服务体系，以实际行动诠释“金融为民”初心，用温度与速度并存的优质金融服务全面提升老年客群的幸福感和满意度。