恰逢“3·15”消费者权益保护日，建行济宁分行全辖区20家支行65个网点集中开展了以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感为主题的消费者权益保护宣传活动。

　　本次宣传活动聚焦“3·15”教育宣传四个主题，分别是普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识；强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资；宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力；坚持诚实守信，树立行业良好形象。

　　本次活动中，全行65个网点服务内训师积极发挥本岗作用。线下立足网点、辐射周边，做好阵地化宣传，将各类宣传资料布放到网点显著位置，在营业网点营造3.15金融消费者权益保护宣传氛围；用好65个网点渠道开展“请进来”宣传；融入场景开展金融知识普及，利用停车场、商超、社区、广场等开展场景宣传。推动网点适老化改造，完善老年人、残障人士等重点人群金融服务，增强金融便利性，让服务有温度。线上用好全网络渠道，做好多场景触达。积极围绕金融消费者八项权利开展宣传；积极引导消费者参与学习“多彩消保 智慧课堂”视频课程和音频课程，提高消保金融素养；用好“多彩消保3D数字展厅（齐鲁馆）”和数字化宣教专区（“3·15”活动主题页），依托客户经理云工作室、微信朋友圈、工作群等开展活动海报裂变，扩大活动覆盖。结合我行“温暖消保”品牌塑造，开展形式多样、内容丰富、各具特色的活动，形成“广覆盖、有重点、显亮点”的宣教态势。培养消费者金融素养，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活。在一周时间内，20家支行制作了近30篇宣传视频、简篇和美篇作品通过各渠道广泛宣传。

　　该行积极组织全辖员工、客户观看省行录制的“金融高管讲消保”宣教视频，用浅显易懂的语言，场景化讲解投资理财专业知识，向消费者传递“卖者尽责，买者自负”的理念。其中，面向老年客群开展投资理财知识案例讲解，帮助其认识非法理财的危害，树立理性投资的理念，引导其做到“不乱投”；面向大学生客群做好理财观念培养，引导大学生通过合法渠道办理金融业务，做到“不乱贷”；面向中小学生开展“消保从娃娃抓起”系列宣传，做好金融知识普及。积极组织员工，聚焦消费者关切的金融消保热点、难点问题，积极创作金融风险防范提示宣教作品；组织全辖网点开展金融风险防范提示大堂微沙龙活动，面对面为客户提供有针对性的、案例化的风险提示，生动形象地讲解风险防范知识，帮助金融消费者进一步提升风险防范意识和自我保护能力。

　　3月11日至3月20日期间，全辖网点开展了60多场大堂微沙龙活动，至少覆盖消费者600人。开展“诚信教育五走进”活动，营造和谐健康金融环境。结合实际情况，组织开展诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈活动，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境；用好合作学校资源，继续开展金融知识“进校园”活动，巩固“机构+学校”常态化对接机制，拓展金融知识进校园覆盖面，确保活动有声有色。

　　本次活动达到了极佳的宣传效果，有力的营造了健康和谐的金融环境，帮助消费者增强了风险防范意识和自我保护能力，拓宽了金融知识范围。未来，建行济宁分行将持续做好金融宣传工作，共同营造和谐健康的消费环境。