建行淄博高青支行像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆电车停在网点门前，一位大姐匆忙地从电动三轮车上下来，来到了大堂，着急地说：“我们想要办银行卡，可是人走不了路可怎么办呀！”经过与大姐沟通，了解到大姐的丈夫需要办理一张银行卡，但因其骨折而导致行动不便致使无法自行走进大厅。大家立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到车前，一起将大哥抬到轮椅上，亲切地说着“大哥您想办理什么业务，我推着您进去慢慢办理。”

　　大哥惊讶地说：“你们这连轮椅都有啊，可真是周到啊！”在工作人员耐心的服务下，很快为大哥开立了银行卡，办理完毕后，又将其原路推送至车上。

　　大哥向工作人员连声道谢：“你们的服务太周到了，对待残疾人也不嫌弃，又懂业务又有礼貌！”贴心的服务得到了大哥及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。

　　一系列细致又暖心的无障碍服务让残疾客户享受到金融服务的温度。通过完善服务设施、服务细节、服务体系、努力消除他们在办理金融业务时的困难和不便，增强特殊群体金融服务的获得感和满足感，深切感受建行淄博高青支行优质服务的温暖力量。