建行济宁鱼台支行本着“以客户为中心”的经营理念，进一步扩大服务价值的外延，着力构建“暖”服务格局体系。关爱特殊客群，将服务送上门，让特殊客户能享受到同样的银行优质服务，竭诚为客户提供高效、便捷、个性化的服务。

　　“真的是太感谢你们了，不辞辛苦地为我们提供上门服务，简直是太暖心了！”客户张阿姨激动地说道。前几日，张阿姨拿着母亲的身份证和社保卡来到该行网点，想要为母亲办理社保卡密码重置业务，但是其母亲年事已高，无法出门来网点办理业务。大堂经理了解到大致情况后，便立即留下张阿姨的联系方式和家庭地址，主动提出会尽快派工作人员上门核实。当日下午，工作人员便来到张阿姨家为其提供上门服务。在双人核实其母亲委托意愿后，工作人员为其母亲办理社保卡密码重置业务。在工作人员的耐心指导帮助下，张阿姨母亲的社保卡密码重置业务顺利办理完成。张阿姨对该行的高效贴心的优质服务表示高度赞许，并对工作人员的热心帮忙表示感谢。

　　一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大。客户服务无小事，上门服务暖人心，建行济宁鱼台支行始终将客户体验放在首位，以真情服务为客户解决切实困难，用专业和真诚来打造有“温度”的暖心服务。