一直以来，建行莱芜铁铜沟支行始终坚持有温度的服务，从日常点滴做起，不断提高客户的幸福感、体验感。

　　近日，一位行动不便的老人来到网点办理业务。今年已经78岁高龄，走路需要依靠拐杖。由于身体不便，经常需要到银行取款并办理一些业务，很多次来到银行，发现自己需要排队等候，但由于无法长时间站立，在办理业务时总是感到非常辛苦。大堂经理发现后，注意到了老人的无助和疲惫，主动走上前去，关切地询问老人需求，并耐心地听取了他的困难。在得知老先生行动不便的情况后，大堂经理立刻为老先生安排了一个特殊的座位并主动帮助他填写表格。

　　这个故事虽然简单，却展现出了建行劳动者港湾服务的真实点滴。通过暖心的服务，许多行动不便的人们得到了无尽的关怀和帮助，从而拥有了更加美好和有优质的生活。该行的工作人员用自己的实际行动诠释了什么叫做真正的服务，并展示了什么叫做对他人的关心与尊重。

　　下一步，建行莱芜铁铜沟支行将不断提升每位员工服务客户的能力，持续做好支付服务适老化工作,积极践行“我为群众办实事”，让每位客户感受到建行劳动者港湾家的归属感、幸福感和满意度。