在当今社会，随着科技的飞速发展，银行业也在不断创新服务方式，以满足不同客户的需求。然而，对于老年群体来说，由于年龄、身体状况等原因，他们往往面临着更多的困难和不便。在这样的背景下，建行济南名泉支行开展上门服务为老年人提供了更加便捷、贴心的金融服务。

　　李阿姨由于年事已高，行动不便，无法亲自前往银行办理业务。然而，老人需要一张银行卡来领取政府发放的高龄补贴。于是李阿姨家属联系到该行工作人员询问能否解决这一问题，接听电话的工作人员在详细地了解了老人的情况和需求下，立刻决定为老人进行上门服务，并告知家属可以开立对于老年人来说使用更为直观的存折，并制定了详细的服务计划。

　　在约定的时间，工作人员携带了设备和资料，来到了李阿姨的家中。他们耐心地为李阿姨及其家属解答了各种问题，并帮助她办理了所需的业务。在服务过程中，工作人员还向李阿姨及其家属宣传了反电信诈骗和反洗钱等金融知识，让其感受到了银行的关心和关怀。

　　通过此次上门服务，李阿姨顺利拿到了存折，也感受到了工作人员的热情和专业。家属对这次服务表示非常满意，不住的感谢工作人员，还写了一封表扬信赠予工作人员，对他们的工作能力和服务态度进行了肯定。

　　下一步，建行济南名泉支行将持续关注老年客户的需求，提供更加贴心、便捷的服务，让服务更加人性化。