近期，一位老年客户来到建行东营东营港支行进行咨询。一进大厅，老年客户便掏出手机说道，“你们建行给我发短信，说点击链接就可以领礼品，我这个应该怎么领啊？”听完客户的问题后，大堂经理第一反应这个短信是诈骗短信，大堂经理询问客户“您没有点这个链接吧？”老师傅回答说：“我年纪大了，不太会用手机，还没有点这个链接。”听到客户的回答后，大堂经理松了一口气。

　　大堂经理将客户引导至劳动者港湾，首先将该信息进行删除，随后向客户解释到，这个短信并非建设银行统一向客户发送的信息，而是不法分子假借银行名义向人们批量发送的诈骗信息，若点击信息中的不明链接，极易被不法分子植入病毒，从而套取姓名、银行卡号、密码等信息，造成资金财产损失。同时嘱咐客户，对于来路不明的电话、短信等，不随意接听、不随意点击附带链接，并第一时间删除；凡涉及资金交易的，一定要谨慎再谨慎。听到工作人员的解释后，老师傅说道“天呐！幸好我没有点这个链接。”大堂经理对客户的谨慎表示赞许，并叮嘱老师傅若以后再遇到类似问题，一定要前往银行进行确认。

　　下一阶段工作中，建行东营东营港支行营业室将持续提升金融消费者的风险防范意识和辨别能力，为金融秩序的稳定发展贡献力量。