近来，建行济南自贸试验区分行营业室持续强化日常服务，将“三送”服务落到实处，充分调动全体员工“外塑形象、内强素质”的主动性和自觉性，大力推进网点的服务形象和服务效率，用最专业的技能和最优质的服务，全面提升网点的服务质量，赢得了客户的一致好评。

　　该行从实际出发，从细微处着手，积极拓展服务半径，切实把“以客户为中心”融入到每一个环节。通过每一项优质服务，让每一个到场客户都有了更好的体验。做到金融宣传“零距离”，在客户等待办理业务时，工作人员会适时将宣传折页递出，很好的为客户普及当下反赌反诈的相关知识，避免相应的损失。与此同时，各个岗位的员工都会及时为客户递上一杯温水，特别是大堂工作人员每一天持之以恒为等候办理业务的客户倒一杯水，并及时询问客户的业务需求。以上举动都给前来办理业务的客户留下了深刻的印象，用实际行动诠释了有温度的金融服务。

　　服务从点滴落实，积极推广网点服务，提高网点形象。建行济南自贸试验区分行营业室将不断优化业务流程，深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，以提升客户体验为主攻方向，用实际行动践行社会责任，携手共创更好地服务形象！