一直以来，建行济宁岗山支行以其优质的服务，赢得了广大客户的信赖与好评。特别是针对老年客户群体，更是用心服务。为服务好这些老年客户，该行采取了多种措施。协助老年客户叫号并引导至柜台，特别在高柜设置专门窗口为老年人办理业务，在自助设备区域安排专人协助老年客户取款，同时，在大厅备有适用于老年人的常用药品，预防老年客户突发疾病等意外状况。

　　近日中午，天气回暖明显。一位70多岁的女性老年客户在办理业务的过程中，或许是穿的太厚，或许是气温较高，老人家突感不适，气喘吁吁，大汗淋漓，捂住胸口趴在柜台上。大堂经理见状，立即上前搀扶询问，老人有气无力地说，可能是自己的心脏病犯了。大堂经理一边扶着老人，一边赶紧喊另一名同事倒水拿药，征得老人同意后，给老人服了网点配备的速效救心丸，并拨打120，联系老人家属，快速将老人送往医院，由于救助及时，老人无生命危险。网点的应急处置，让老人及其家属深受感动，也赢得了广发老年客户的交口称赞。

　　此外，在养老金账户预约和社保卡办理方面，该行也取得了积极的进展。积极推广养老金账户预约服务，通过优质服务，通俗易懂的宣传，成功预约了442个养老金账户。同时，还加大了社保卡的营销力度，结合为到店老年人图便利，重服务，为客户着想的理念，成功营销了33张社保卡，其中包含新开社保卡和跨行换卡，为更多客户提供了便捷的金融服务。

　　未来，建行济宁岗山支行将继续秉承“用心服务客户”的理念，不断创新服务模式，提升服务品质。也将继续关注老年客户群体的需求，让每一位客户都能感受到岗山支行的温暖和关怀。