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服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。建行东营西城支行一直以来高度重视服务工作，不断提升优质服务水平，认真践行以客户为中心的服务理念，对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、有温度的金融服务，力促各项服务快速发展。
该行营业大厅地处油田职工社区位置，老年客户是网点的常客。近日一个下午，前来网点办理业务的客户络绎不绝，一位步履蹒跚的老大爷走到网点门口，大堂经理立即上前迎接询问客户办理什么业务，搀扶老大爷坐在了椅子上，通过细心询问得知老大爷今年已经89岁高龄，大堂经理听后指引他到柜台办理取款业务，在取款结束帮助老大爷坐上出租车之后才返回网点。老大爷对此次服务十分满意，并夸赞到“建行真不愧是国有大行，真正做到了为人民服务！”
未来，建行东营西城支行将继续坚持打造“有温度的银行”，采取多项措施坚持从细节抓起，打造暖心服务，不断提高客户体验，推进网点亮化治理。为所有群体提供优质，有温度的服务。注重每一个细节，做好细致工作。
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责任编辑：张璐