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为进一步提升客户体验，树立优质服务的品牌形象，建行临沂双月湖支行近期发起了一场主题为“学标准、践规范、提品质”的服务提升活动。该活动旨在全方位地增强员工的服务技能和服务意识，以确保为客户提供更贴心、更专业的服务。
在理论学习方面，每日晨会上会有不同的员工带领全网点人员学习最新的客户服务标准。通过这种方式，员工们不仅深刻理解了“以客户为中心”的服务理念，还熟练掌握了金融服务的工作流程和标准。
为更好地将理论知识应用到实际工作中，该行还组织了服务情景演练活动。活动中，员工们模拟了日常工作中可能遇到的各种特殊情况，通过实际演练来加深对服务标准的理解和记忆。这不仅有助于固化员工对服务规范标准的执行力，还能确保在真实的工作场景中为客户提供更加精准、高效的服务。
通过“学标准、践规范、提品质”这一活动，提升了网点员工的服务能力和水平，用实际行动展现了服务意识，规范了自己的服务行为。未来，建行临沂双月湖支行将继续努力，为广大客户提供更优质、更贴切的服务，以赢得客户的信任和满意。
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责任编辑：张璐