为更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的金融支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升金融支付服务水平，建行济南长清支行以满足客户需求为出发点，不断优化支付便利性服务，为广大客户带来更加便捷、高效的金融体验。

　　该行在提供常规金融服务的同时，积极向广大金融消费者宣传多元化的支付方式，并定期开展整治拒收现金宣讲、提供零钱包兑换业务。同时，提高宣教力度，注重客户服务体验。通过线上线下相结合的方式，为客户提供全方位的支付咨询和支持服务。线上专业的服务团队及时响应，解答客户疑问，协助提供准确的解决方案。线下安排业务能力强、工作经验丰富、服务态度好的工作人员值守绿色通道窗口，遇有老年人、外籍人士办理业务，主动宣传并提供传统支付方式、宣传新型支付方式，以供特殊客群体验，为客户提供多渠道业务办理方式和多形式支付业务选择，努力提升各类客群的服务体验。

　　下一步，建行济南长清支行将继续提升支付便利化宣传工作，畅通支付业务咨询渠道，切实做好金融消费者权益保护工作，不断提升支付便利性服务水平，为客户提供更加优质、便捷、安全的金融服务。