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在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。近日，建行日照菏泽路支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因急需打印银行流水明细而来到银行，却因不熟悉流程而显得手足无措。幸运的是，建行的员工用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。
这位老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。此时，工作人员主动上前询问，耐心倾听老人的需求。他们发现老人因为年龄大，无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图。工作人员不仅为老人详细解释了打印流水的流程，还亲自操作，确保老人能够清晰、完整地获得所需的流水明细。
整个过程中，工作人员展现出了高度的职业素养和人文关怀。他们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。
这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。不仅赢得了老人的赞赏，也感受到了金融服务背后的人性光辉。未来，建行日照菏泽路支行将继续坚守服务至上理念，做好老百姓身边最贴心的银行。
责编：张晨涵
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