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近日，一名老年客户到建行淄博联通路支行办理取款业务，大堂经理通过简单交谈得知这位老大爷是名退伍老兵，随即将其引领到退役军人优先窗口。在办理业务过程中，发现老人持有的活期和定期存折的信息与实际不符，工作人员耐心细致地为其查询补充并逐笔详细解释，老人满意离开，却在临走时不慎将身份证及存折等重要资料落在网点。大堂经理服务厅堂客户时发现了老人遗落的物品，通过查询系统预留的信息，及时取得联系。第二天上午，老人来到网点寻回遗落的材料，现场向工作人员敬军礼以表达谢意。
这一平常而又温馨的场景，是该行始终坚守服务初心的体现。服务没有终点，每一个细微之处都关乎客户的信任与满意。
日后，建行淄博联通路支行会继续在服务的道路上稳健前行，以不变的真诚和专业，用心对待每一位客户，让每一次相遇都充满尊重与关怀，用扎实的工作和贴心的服务，树立起值得信赖的金融服务品牌形象，为社会的发展贡献持久而稳定的金融力量。
责编：张晨涵
审签：郭威