建行济宁紫金城支行积极践行社会责任，展现出卓越的服务意识和人文关怀。针对一名老年客户银行卡到期本人重病无法到网点办理银行卡换卡业务，该行主动提供了上门服务，旨在为客户解决燃眉之急，提供便捷、贴心的金融服务。

　　近日，李先生拿着母亲的银行卡和两人身份证件来到该行办理代理银行卡到期换卡业务，但因银行卡到期换卡需要户主本人办理，代理办理需要其他辅助证明材料，因此业务无法顺利办理。经了解，李先生的母亲因生病卧床行动不便，因身体状况无法临柜办理业务。柜员立即将此特殊情况报告给主管和网点主任，该行决定为这位老年客户提供上门服务。

　　经过与客户的沟通，双方约定了上门服务的时间和地点，工作人员携带服务资料，驱车前往客户家中，为客户提供了业务委托声明的指导，可由老人授权其子女代为办理银行卡到期换卡业务，免去老人来回奔波。这一举动赢得了老年客户及其家属的衷心感谢和高度评价。

　　民之所需，行之所至。此次上门服务不仅为老年客户带来了便利和温暖，也彰显了银行的社会责任感。建行济宁紫金城支行将始终秉持有温度的服务理念，提供暖心便捷的金融服务。