在一个寒冷的早晨，还没到营业时间，建行济宁泉城支行营业室的大门前已经有一位母亲带着女儿安静等候着。女孩正要哭闹时，正在进行晨迎前例行巡查的大堂经理注意到了她们，她立即快步走上前去，轻声询问这位母亲的需求。在得知客户是为了尽早办理业务而来，即使银行还未正式营业，工作人员仍旧毫不犹豫地邀请她们进入温暖的大厅等待。

　　“老师，外面太冷了，您们快进来坐吧，我们大厅里有空调，暖和得很。”工作人员边说边引导着这对母女走进大厅，并为他们找来了舒适的座椅，给小女孩送上新年玩偶，慢慢的女孩不再哭闹，脸上露出了灿烂的笑容。

　　在等待营业的过程中，工作人员始终陪伴在客户身边，耐心地解答她们的疑问，还为她们准备了热腾腾的茶水，让她们在这个寒冷的早晨感受到了来自建行的温暖。

　　当银行正式营业后，工作人员立刻为客户取号，并引导客户至窗口，柜员了解客户的需求后，迅速为客户办理业务手续，整个过程高效顺畅。业务办理结束后，这位母亲满脸都是微笑，连怀中的小女孩也依依不舍冲着大堂经理们挥手再见。

　　建行济南泉城支行营业室始终坚持客户至上，不仅让这对母女感受到了来自建行的温暖和关怀，并且通过专业而人性化的服务，解决了客户的实际问题。未来的日子里，建行济南泉城支行营业室将持续为广大客户提供更加优质、贴心的服务，传递温暖和希望。