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2024
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“您不要着急,请您相信我们,我们一定给您尽快解决。”近日,建行东营西城支行网点大厅内发生了一例暖人心的故事。
上午10点左右,一名中年男子大声呼喊:“有没有工作人员啊,我的钱被机器吞了,好几天了没联系我。是不是你们拿走我的钱了。”大堂经理见状立即上前安抚客户,经耐心询问得知,该客户周六在ATM机办理现金存款业务,由于操作不当导致2万元现金被设备吞钞。因为周末网点并无工作人员,客户无法现场求助。客户表示,急用资金进行货款周转,希望能尽快解决。工作人员告知其可留下联系方式,待今日加钞团队进行清机核对后,最迟次日可入账;且联系建行金库进行加急处理。ATM吞钞属于常见故障,钱不会自动吐出,并且ATM机舱内设有监控,所有人员操作都会被记录,不会造成经济损失;如遇吞钞、吞卡等情况,可通过致电建行服务热线、微信公众号、建行小程序等多种渠道寻求帮助。
“非常感谢你们,刚刚是我情绪太激动了,这下钱能正常回来我就放心了。以后办业务还得是咱们建行!”客户感慨地说道。建行东营西城支行将始终保持专业细致的服务态度,为更多有需要的客户提供高效、便捷的服务,用实际行动践行社会责任。
责编:张晨涵
审签:郭威