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建行淄博西七路支行始终关注特殊群体的业务需求，在服务流程上简化了残疾人客户的业务办理手续，提供了预约上门服务、绿色通道等便利措施。这些贴心的服务不仅让残疾人客户感受到了建行的温暖与关怀，也极大地提升了他们的金融获得感和幸福感。
近日，一名残疾人客户因身体原因无法前往营业网点办理重置银行卡密码业务，便拨打了网点电话寻求上门服务。在得知这一情况后，西七路支行迅速响应，安排了两名经验丰富的工作人员携带相关设备，专程前往客户家中。在服务过程中，工作人员耐心细致地与客户沟通，详细了解客户的需求和情况，并严格按照业务流程，安全、高效地为客户完成了密码重置。同时，工作人员还向客户详细介绍了建行其他便捷服务，以及如何通过网上银行、手机银行等渠道进行日常操作，帮助客户更便捷地享受金融服务。
此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，更让客户感受到了建行的关怀与温暖。后续，建行淄博西七路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多客户提供更加贴心、便捷的金融服务。
责编：张璐
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