近日，建行烟台高青支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因急需打印银行流水明细而来到银行，想看看自己的工资流水，却因不熟悉流程而显得手足无措。幸运的是，高青支行的大堂经理用它的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。

　　这位老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。此时，大堂经理主动上前询问，耐心倾听老人的需求。他们发现老人因为年龄大，无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图。让老人来到柜台办理打印流水，我们的柜员不仅为老人详细解释了打印流水的流程，还亲自讲解每笔钱的时间、金额，确保老人能够清晰、完整地获得所需的流水明细。

　　整个过程中，高青支行的大堂经理和柜员展现出了高度的职业素养和人文关怀。他们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的整个过程，高青支行工作人员展现出了高度的职业素养和人文关怀。他们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。

　　这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。正如一位哲人所说：“细微之处见真章。”建行烟台高青支行的暖心服务，不仅赢得了老人的赞赏。在这个快节奏的社会里，让我们多一些耐心和关怀，让温暖在人与人之间传递。